今年双十一AI集中上岗 成为一大亮点

今年双十一，AI确实集中上岗，成为一大亮点，广泛应用于消费者购物、商家运营以及平台管理等各个环节。以下是具体情况：

消费者层面

智能导购：淘宝天猫推出“AI万能搜”“AI帮我挑”等应用，能为消费者提供购物攻略、筛选商品等服务。比如用户输入“想买一部优惠力度最大的新手机”，“AI万能搜”会给出多款手机推荐，并总结优惠亮点、适用人群等信息，还会给出购买建议和叠加优惠方式。

虚拟试穿：淘宝天猫的“AI试衣”功能支持用户一键上身试穿心仪穿搭。京东的“AI模特”可以一键切换模特的身材、肤色和场景，方便用户看到不同效果。

实时优惠：在抖音直播间，AI会根据用户的停留时长和兴趣，实时弹出专属优惠券，促进消费。

商家层面

内容生成：AI可以根据商品信息和消费者偏好自动生成带货文案、直播话术，甚至控制语音的节奏和情绪。商家只需上传商品平铺图，AI模特即可在几分钟内生成上百张不同风格的模特图，极大节省拍摄成本和时间。

智能客服：AI客服具备语音合成智能问答功能，能24小时解答常规问题，并能主动识别用户意图进行促单，帮助商家节省人力。

运营与决策：阿里妈妈升级推出的超级经营智能体万相台AI无界，其货品全站推可帮商家系统智能筛选潜力货品，关键词推广能精准捕捉消费意图，人群推广可实现高效人货匹配，助力商家提升GMV和ROI。

平台层面

精准预测：天猫通过AI将感知周期延长到10年，能更长久、更准确地预测用户行为，帮助商家精准备货。

智能投放：京东引入20款可免费使用的AI工具，如店铺管理、营销推广等，同时开放了数字人直播等数十款AI工具，使内容制作效率提升90%以上。天猫的智惠引擎能根据实时用户画像动态调整优惠券策略，实现“千人千面”的营销，转化率提升15%。